Départements & collectivités
Notre priorité est simple : rendre l’action publique plus lisible et plus utile pour les habitants. Nous aidons les départements et les intercommunalités à passer d’un diagnostic foisonnant à des choix clairs, tenables et partagés. Concrètement, nous partons de l’existant, nous écoutons le terrain, puis nous faisons ressortir ce qui compte vraiment : quelques objectifs compréhensibles, un calendrier réaliste et une manière de travailler ensemble qui ne rajoute pas de complexité. Les documents produits sont courts, faciles à présenter en instance et simples à suivre au quotidien. L’idée n’est pas d’empiler des rapports, mais de donner à chacun des repères concrets pour décider et agir.
Envie d’un regard extérieur et d’une trajectoire lisible ? Parlons de votre territoire et de vos échéances
Structuration des services autonomie — Accompagnement
Mettre en place un service autonomie, c’est offrir une porte d’entrée claire et un parcours qui ne s’égare pas. Nous vous accompagnons depuis la mise à plat de l’existant jusqu’au fonctionnement opérationnel. D’abord, nous cartographions les points d’accueil et les relais, nous clarifions “qui fait quoi” et nous définissons un chemin simple : accueil, orientation, suivi. Ensuite, nous concevons des outils légers qui font gagner du temps : trame d’entretien d’accueil, fiches réflexes, modèles de messages, répertoire actualisé des ressources locales et tableau de suivi partagé pour savoir, à tout moment, où en est chaque situation. Nous aidons à poser les rôles (référents, remplacements, escalades), à paramétrer des indicateurs très simples (délai de première réponse, taux de dossiers aboutis, motifs de réorientation) et à préparer une communication claire pour le public et les partenaires.
L’approche est progressive : un secteur pilote pour tester en conditions réelles, des ajustements rapides, puis un déploiement maîtrisé. L’objectif est que l’équipe se sente à l’aise, que les partenaires sachent exactement comment vous solliciter, et que les habitants obtiennent une réponse rapide, au bon endroit, du premier coup.
Vous lancez ou consolidez un service autonomie ? Contactez-nous : on sécurise le démarrage et on installe des pratiques qui tiennent dans la vraie vie